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【深度】管理層大調整背后:耐克危機中自清門戶

2018/4/4 12:38:00 來源: 界面評論(0)24 舉報

管理層耐克危機

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  看似與銷售額無直接關聯的內部整頓,對于一家巨頭企業而言卻意味著更多。  

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  耐克現任CEO馬克·帕克。(圖片來源:視覺中國)

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  3月中旬,2018財年三季度財報發布前夕,美國運動品巨頭耐克的管理層突發變動,引起行業內的諸多猜疑。效力耐克長達25年的品牌總裁特雷沃·愛德華茲(Trevor Edwards)、全球總經理杰米·馬丁(Jayme Martin)黯然離職——其中,愛德華茲曾被視為耐克首席執行官馬克·帕克(Mark Parker)的下一任接班人。

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  馬克·帕克在發給內部員工的郵件中表示,其收到有關集團內部某些不符合耐克核心價值的行為報告,但未說明是否涉及此番離職的高管。除了這封郵件,耐克對于兩位高管的意外下臺沒有太多解釋。  

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  被視為CEO接班人的特雷沃·愛德華茲

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  直至4月1日,《華爾街日報》披露更多關于耐克管理層變動的因素。據知情人士透露,兩名資深高管相繼遭辭退,背后是耐克集團出現性別歧視和人事管理不當等內部危機。

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  從2017年7月辭退耐克全球人力資源執行副總裁大衛·艾爾(David Ayre),到今年3月解雇包括CEO接班人在內的兩位高管人員,馬克·帕克的決心很明確,這家巨頭企業的內部管理需要媲美它的營業額。

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  “我們需要改變,”3月20日,管理層變動消息公布僅5天后,數百名員工在耐克總部的泰格·伍茲中心(Tiger Woods Center)聽取公司以此為主題的信息傳達。

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  這次活動中,耐克公司向其男性員工倡議,與女性同事們保持更融洽的關系。原因很簡單,《華爾街日報》稱,耐克女性員工不僅沒有享受到同工同酬的待遇,此次兩大高管離職的一個重要原因正是其包庇歧視女性的行為。  

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  耐克員工數量持續攀升。圖片來源:華爾街日報

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  截至2017年5月,耐克集團在全球擁有大約7.4萬名員工,過去11年,員工數量一直處在上升趨勢。男性占據高級管理層的絕大多數,女性則寥寥無幾,集團最高級別的女性高管為法律總顧問和人力資源主管,其中后者是在去年7月才獲得晉升。

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  對此,一些前耐克雇員將公司文化描述為“boys club(男士俱樂部)”。

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  除了性別歧視之外,一些現任或前任員工提到,當他們找到人力資源部門試圖尋求解決與工作環境相關的問題時,大都是不了了之。

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  埃利奧特·希爾(Elliott Hill)是一名在耐克工作長達30年的老員工,近期被提拔為消費者和市場總裁。他在活動現場說道,“我選擇在這里不是因為品牌,不是因為運動員,也不是因為產品,更多是因為這里的人。”他和另一位高管邁克爾·斯皮蘭(Michael Spillane)向公司提議,為員工創造一個更好的工作環境。

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  即使耐克已經成為全球最暢銷的運動用品制造商,但企業管理問題多年來一直困擾著這家公司。

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  在耐克,負責監督人力資源和員工關系部門的最高級別人員,是一位直接向CEO匯報的執行副總裁。2007年,耐克聘請大衛·艾爾(David Ayre)擔任該職位,后者曾經擔任過百事公司等眾多企業的高級人力資源管理者。  

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  大衛·艾爾(David Ayre)

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  數年前,耐克曾收到一項內部投訴,稱大衛·艾爾存在貶低他人的行為。他隨后同意尋求心理咨詢,并且詢問其他高管的意見。大衛·艾爾曾在面對一群同事時坦言,“我的行為確實要改變。”

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  但在2017年,大衛·艾爾再次遭到投訴,稱其正在營造一個充滿敵意的工作環境,引發耐克對這位人力資源高管的第二次調查。直至2017年7月,馬克·帕克在俄勒岡州一處度假勝地舉行年度高管會議時,他通知大衛·艾爾不能在公司繼續呆下去。

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  第二天,耐克便公開宣布大衛·艾爾離職,提拔莫尼克·馬西森(Monique Matheson)頂替其職務。后者加入耐克近20年,曾擔任過北美區人力資源副總裁兼高級業務合作伙伴,負責管理鞋類、服裝和裝備部門的產品設計部門的相關事務。

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  與大衛·艾爾相似,特雷沃·愛德華茲遭辭退同樣緣于管理不當。

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  現年55歲的愛德華茲于1992年加入耐克,2013年起擔任品牌總裁職位,被普遍認為是下一位CEO繼任者。去年,他曾帶領耐克進行重組改革——地區部門從6個調整至北美、EMEA、大中華區和亞太地區等4個,裁減全球2%的職位和去除1/4的鞋款,剔除業績不佳的批發商。

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  《華爾街日報》援引知情人士的消息直白地宣稱:成為特雷沃·愛德華茲的密友是獲得內部晉升的一種方式。與此同時,女性員工較少被提升,她們在升職的時候受到更嚴格的審查。

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  “如果有人迅速升職,他很可能是FOT,”該公司數字平臺Nike+的一名前雇員說道,該公司員工用“FOT”縮寫指向“friend of Trevor(特雷沃的朋友)”。

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  耐克的企業文化問題還體現在其它方面。2002年9月,全球運動營銷團隊在佛羅里達州召開了幾天的會議。兩名在場的人員表示,晚餐后,一輛巴士載著幾十名員工來到一家脫衣舞俱樂部。

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  當時在該團隊工作的羅蘭丹娜·蘭扎(Loredana Ranza)聲稱,只有四個人沒有進入脫衣舞俱樂部,包括她自己在內的三名女性以及一位男同事。

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  “你不會只說’這太糟糕了’,你會想試著離開它,”羅蘭丹娜·蘭扎說道。后來,她辭去耐克歐洲分公司的職位,轉而前往德國品牌Puma工作。2016年,蘭扎甚至起訴耐克,指控該公司存在性別和年齡歧視的行為,耐克沒有對此事發表任何評論。

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  更被外界熟知的是,2014 年,耐克設計團隊三位關鍵人物Marc Dolce、Mark Miner和Denis Dekovic集體轉投阿迪達斯,并被卷入泄露耐克內部機密的訴訟案中。目前,Marc Dolce擔當阿迪達斯副總裁和創意總監的職位。

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  此事發生后,兩位耐克高管Brian Zappitello和Dirk Hameren曾在Marc Dolce的Instagram賬號下發表辱罵言論。多位現任和前任雇員表示,他們對耐克沒有公開譴責這些言論而感到失望。而兩位高管仍在耐克工作,今年1月,Dirk Hameren被提升為首席營銷官。

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  2017年,部分耐克女性員工私下發起一項針對企業內部管理的調查,并草擬了相關報告。知情人士稱,她們的目的是收集有關男女薪酬公平性的信息,以及關于公司不妥當行為的指控。

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  今年3月,這份報告被發到耐克掌門人馬克·帕克的電子郵箱中,因而引起后續的管理層變動風波。除了處在漩渦中心的特雷沃·愛德華茲離職,他的手下人物——耐克品牌全球總經理及副總裁杰米·馬丁亦遭辭退,后者在1997年加入公司,同樣是元老級人物。  

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  杰米·馬丁(Jayme Martin)

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  耐克表示,公司將繼續對人力資源系統和投訴操作流程展開調查,并對相關員工進行強制性的經理培訓。

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  “我們發現問題會采取行動,讓耐克建立更具包容性的文化,并在我們的管理團隊中表現,”馬克·帕克在一份公開聲明中說道,他表示將對管理層進行重組,強化對公司文化的重視力度。

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  與此同時,作為管理層人事調整的一部分,馬克·帕克計劃將董事長兼CEO的任期延長至2020年以后。

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  2015年,耐克曾在LinkedIn全球100家最受歡迎雇主榜單中高居第五,這樣的嘉獎在往年并不少見。負責人力資源事務的耐克副總裁莫尼克·馬西森對此說道,“耐克人求知欲強,聰明機智,堅韌不拔,對自身要求高,積極向上,還懂得團隊合作,而且每個人都有一流的專業能力。”

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  不過,從近期的一系列變動來看,耐克顯然清楚,這家運動巨頭在人事和文化管理上做得還不夠——看似與銷售額無直接關聯的內部整頓,對于一家巨頭企業而言卻意味著更多。

責任編輯:郝林霞
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